Правила возврата и переоформления авиабилетов
«Добрый день. На руках билеты на самолет, но поездка отменяется. Каковы правила возвращения авиабилетов? Что финансово выгоднее: найти человека, которому нужен такой билет, и изменить фамилию на его, или сдать билет в кассу?» — Сергей.
Консультирует Иван Усик, юрисконсульт компании «Пилот»:
«Каждая авиакомпания устанавливает свои правила возврата билетов. Если мы говорим о регулярных перевозках, то на один рейс может существовать от 5 и выше тарифов экономкласса и несколько тарифов бизнес-класса. Это обусловлено правилами применения этих тарифов (например, в одну сторону билет, туда-обратно, открытая дата обратного вылета, срок действия билета, сезонность перевозок, возврат и обмен билета и т.д.).
Пассажиру достаточно сложно разобраться в этих особенностях, но необходимо помнить одно золотое правило — чем меньше тариф, тем жестче по нему правила возврата, чем выше тариф, тем правила лояльнее. В вашем случае необходимо знать, по какому тарифу покупался билет, для этого необходимо связаться с кассой, где он приобретался. Изменить фамилию в авиабилете на другую на регулярном рейсе невозможно. Поэтому у вас только один вариант — сдать билет по месту приобретения. На чартерных перевозках допускается замена фамилии, но только по согласованию с заказчиком рейса».