Через почту можно вернуть интернет-заказы продавцу
Но иногда важной в такой торговле становится вопрос – как вернуть товар, если он не подошел покупателю.
Для этого на Почте России появилась специальная услуга «Легкий возврат».
Такой сервис дает возможность бесплатно и быстро вернуть купленный в интернет-магазине товар. Для этого сдать посылку можно в любом почтовом отделении.
В Челябинской области новой услугой уже воспользовались первые клиенты и вернули интернет-заказы продавцу.
Происходит это так: покупатель сдает интернет-заказ по упрощенной процедуре. Для возврата товара нужен только трек-номер – не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность.
Сокращено и время оформления возврата, не нужно для этого заполнять бланк в почтовом отделении. Возврат происходит в рамках законодательства на соответствующие категории товаров и в установленные законом сроки.
Услугу «Легкий возврат» подключают интернет-магазины. Для представителей онлайн-ритейла новый сервис позволяет увеличить количество лояльных клиентов и нарастить объемы заказов.
Интернет-магазины сами информирует клиентов о возможности возврата каждого конкретного товара.
«Покупатели, приобретая товар в интернете, опасаются, что им придет неподходящий товар – не устроит качество, ошибутся с размером. С новым сервисом у покупателей появляется возможность проверить и примерить товар на дому. И если что-то не устроило – легко и бесплатно вернуть товар продавцу», - говорит главный специалист отдела поддержки клиентов Департамента электронной коммерции макрорегиона Урал «Почты России» Анжела Баракова.
Услугу «Легкий возврат» подключили компании, которые занимаются продажей косметики, деталей и аксессуаров для автомобилей, товаров для рыбалки.
Развитие интернет-торговля получила и в недели самоизоляции, когда многие магазины были закрыты и люди стали чаще делать заказы в интернет-магазинах.
